TEMU对入驻商家提出合法要求，包含符合《欧盟无障碍法（EAA）》

自EAA于2025年6月28日生效以来，各大跨境电商平台在做好自身无障碍达标、合法的同时，也明确要求入驻平台的商家：确保上架的、销往欧盟的产品，符合EAA。

以TEMU为例，其在商家入驻环节便设置了合规确认，申请入驻时需勾选“本人确认在平台上提供的所有销往欧盟的产品，均符合欧盟法律的适用规则”——而EAA是欧盟已经生效的、强制性法律。

图源：TEMU商家入驻提醒

值得注意：该要求同时涵盖了制造商和经销商

TEMU也明确了不同类型商家的责任：无论商家是在售商品的制造商、还是经销商，都需确认投放至欧盟市场的商品是否在《欧盟无障碍法（EAA）》的要求范围内，确保相关商品满足该法律的强制要求。

此外，TEMU还在卖家课堂中，为商家提供具体指导，针对性地提供了《欧盟无障碍产品CE-EAA资质上传指引》课程。课程要求了商家提交产品满足欧盟无障碍指令的证明文件，具体的上传内容应包括：商品实拍图、资质证书（如有）、测试报告等。其中，测试报告需包含：商品已通过相关协调标准（如EN301549）的测试结果、样品图、签字/盖章等信息。

跨境电商平台对入驻商家的监管趋于严格

近年来，TEMU、SHEIN，以及亚马逊等跨境电商平台在欧洲对入驻商家的监管愈发严格。其背后的原因，包括跨境电商平台自身也承受来自欧盟的监管压力。

图：主流跨境电商平台

例如：2024年10月，欧盟启动对某知名跨境电商平台是否符合《数字服务法（DSA）》的调查程序；紧接着当年11月，该平台就启动了对入驻商家资质造假问题的处罚措施，包括对高风险商品进行大规模下架处理。

这也意味着，商家在跨境电商平台上架不符合《欧盟无障碍法（EAA）》的产品，同样可能面临被下架等处罚。

避免违反《欧盟无障碍法（EAA）》的核心注意事项

无障碍（Accessibility）的核心在于关注障碍群体的用户体验。结合美国类似法规的实践经验，企业在欧洲可能面临来自多方面的监管、举报、投诉或诉讼，主要包括：

1、各国政府部门及执法单位；

2、当地的残障者个人；

3、各国助残组织、NGO、残障者协会等集体；

4、竞争对手；

5、采购商、客户、或销售平台。

——因此，只有做到“事实合法”（或者说“实质上无障碍水平良好”），才能较大概率避免违法后果。

所谓“事实合法”，可以理解为：

产品通过专业的无障碍测试、整改后，达标相关无障碍标准，同时能被残障者顺畅使用。

——换言之，由于无障碍的特殊性、及其关系到用户的亲身体验，所谓“EAA合规”在本质上不同于欧盟其他类型的合规要求。

当然，在合规程序中，必要的证明文件也必不可少。例如《符合性声明（DoC）》、《测试报告（Test Report）》等，在应对抽查、海关清关等场景，需提前备查。

有无障碍相关咨询、技术支持需求的朋友，欢迎联系我们（梁先生，电话：15012661056）。

【参考资料】

１、Temu.Course list for TEMU sellers. Temu Agent Seller Platform. Retrieved from https://agentseller.temu.com/main/course/list

２、Accessible.org.EAA e-commerce services requirements. Accessible.org. Retrieved from https://accessible.org/eaa-ecommerce-services-requirements

３、CIF News.Article on cross-border e-commerce and EAA compliance. CIF News. Retrieved from https://www.cifnews.com/article/175570

４、European Commission.Commission opens formal proceedings against TEMU under the Digital Services Act. European Commission – Digital Strategy. Retrieved from https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/news/commission-opens-formal-proceedings-against-temu-under-digital-services-act