2025年，针对《美国残疾人法案（ADA）》的数字无障碍诉讼案件预计将创历年新高。同时，一起网站无障碍诉讼案达成了历史上少见的高额和解协议，引发广泛关注。

随着越来越多的出海企业在美国开展业务，遵守当地无障碍法规并积极应对合规要求变得尤为关键。

一起网站无障碍诉讼达成515万美元和解

2025年6月，快时尚零售商——时尚新星公司（Fashion Nova, INC.）同意向原告支付 515 万美元和解金，以应对特定视障群体无法通过屏幕阅读器顺畅访问其网站带来的赔偿。

与此同时，和解协议要求时尚新星公司进一步优化网站的无障碍设计以提升残障群体的访问体验。据外媒报道，该案是公开可查的《美国残疾人法案（ADA）》相关数字无障碍诉讼中，和解金额最高的案件之一。

该诉讼案件早在2020年2月在加利福尼亚州北区法院立案，给在美开展业务的企业带来的启示是：重视《美国残疾人法案（ADA）》及《康复法案》第508条等无障碍相关法规，持续优化自身产品和服务的无障碍体验才是可持续的经营路径，忽视和拖延无障碍问题可能会给企业带来更大的损失。

编者注：在美国，企业在面临无障碍诉讼时，权衡应诉成本、法律风险等众多因素，可能会选择以支付和解金的方式解决纠纷。

图源：https://www.claimdepot.com/

美国ADA诉讼案件预计较去年同期增长20%

根据 UsableNet 发布的《2025年中期 <残疾人法案> 诉讼报告》数据显示，今年上半年有2019例包括网站、App等在内的数字无障碍诉讼案件，以这一趋势预测，今年全年的诉讼案件将接近5000，比去年同期增长20%。

图：2018年以来诉讼案件呈逐年增长趋势

这一报告的核心洞察包括：

1、在诉讼案件的行业比重方面，电商位居首位，占比69%。其次是食品、健康等行业。

2、年营收超过2500万美元的大公司在诉讼案件中的比重较去年有所提升，占比36%。

3、每个月都会有大约100例针对无障碍外挂工具的诉讼。这说明这类插件无法真正解决代码层面的无障碍问题，并有可能给视障者带来新的困扰。

图：2025年上半年因使用网站无障碍外挂工具而被起诉的案件数量

美国有望立法明确对网站、软件应用的监管要求

《美国残疾人法案（ADA）》第三章（Title III）规定，向公众提供商品或服务的私人企业和非营利组织必须确保残疾人能够获得这些设施和服务。

美国司法部（DOJ）在 2022 年发布的针对网站可及性的指导文件中提及，属于《美国残疾人法案（ADA）》第三章（Title III）的适用情形的企业，当其提供的商品或服务通过网站或数字渠道向公众提供时，这些网站适用于 ADA 的监管要求。

但在一些司法案例中，法院对 “仅线上运营的公司的网站是否适用于《美国残疾人法案（ADA）》第三章（Title III）” 存在争议。

2025年5月，美国国会提出《2025 年网站和软件应用无障碍法案》（H.R. 3417）：希望为私营和公共部门的网站、软件应用制定明确的无障碍标准。这意味着在不久的将来，美国针对网站及软件应用的无障碍监管要求有望更加明确。

美国无障碍合规（ADA、Section508等）的核心注意事项

无障碍（Accessibility）的核心在于关注障碍群体的用户体验。

根据美国相关法律（最早一部于1990年开始生效）数十年的执法经验，企业可能面临来自多方面的监管、举报、投诉或诉讼：

1、政府执法部门（如司法部、交通运输部）；

2、残障者个人；

3、助残组织、NGO、残障者协会等集体；

4、商业竞争对手；

5、私营采购商或客户；

6、联邦政府（受section 508约束）。

——因此，只有做到“事实合法”（或者说“实质上无障碍水平良好”），才能较大概率避免违法后果。

所谓“事实合法”，可以理解为：

产品通过专业的无障碍测试、整改后，达标《WCAG》等标准，同时能被残障者顺畅使用。

当然，在合规程序中，必要的证明文件也必不可少。

例如《无障碍声明》《VPAT》《测试报告（Test Report）》等。

关于“无障碍插件”的特别警示

近年来，海外一些公司推出的“无障碍插件”等外挂式方案，宣称能快速实现网站无障碍合规。

此类方案虽能适当提升网站无障碍水平，但还不足以达标相关无障碍标准。

事实上，此类方案已被证明无法有效规避诉讼：据公开报道，仅2025年上半年，已有数百家使用外挂式方案的企业被起诉。

有无障碍相关咨询、技术支持需求的朋友，欢迎联系我们（梁先生，电话：15012661056）。

【参考资料】

1、U.S. District Court, Northern District of California. Alcazar v. Fashion Nova, Inc., No. 4:20-cv-01434 (N.D. Cal. 2025). Retrieved from https://law.justia.com/cases/federal/district-courts/california/candce/4:2020cv01434/355976/198/

2、OnlyClassActions. Inside the Fashion Nova Website Class Action Lawsuit. Retrieved from https://onlyclassactions.com/blogs/inside-the-fashion-nova-website-class-action-lawsuit

3、UsableNet. 2025 Midyear Accessibility Lawsuit Report: Key Legal Trends. Retrieved from https://blog.usablenet.com/2025-midyear-accessibility-lawsuit-report-key-legal-trends

4、Claim Depot. Fashion Nova Accessibility Settlement. Retrieved from https://www.claimdepot.com/settlements/fashion-nova-accessibility-settlement

5、UsableNet. ADA Website Compliance Lawsuit Tracker. Retrieved from https://info.usablenet.com/ada-website-compliance-lawsuit-tracker#preregister

6、U.S. Congress. Websites and Software Applications Accessibility Act of 2025 (H.R. 3417). Congress.gov. Retrieved fromhttps://www.congress.gov/bill/119th-congress/house-bill/3417/text

7、U.S. Department of Justice (DOJ). Guidance on Web Accessibility and the Americans with Disabilities Act. ADA.gov. Retrieved fromhttps://www.ada.gov/resources/web-guidance/