近年来，随着互联网技术的不断进步和移动业务的普及，金融机构通过移动金融App实现了业务场景从线下至线上的有效转移，为金融消费者提供了极大的便利。但同时，一些特殊群体（老年人、残障人士等）在使用金融App服务时存在一定障碍，如部分金融App语言文字类别不够丰富、屏幕显示及字体设计可读性不强、功能模块设计复杂难操作等。对此，人民银行高度重视，为了“弥合不同区域、群体间数字鸿沟”，专门组织发布《移动金融客户端应用软件无障碍服务建设方案》（以下简称“建设方案”）。

2022年4月7日，为落实《中国人民银行关于印发“建设方案”的通知》的团体标准，北京金融科技产业联盟正式发布《移动金融客户端应用软件无障碍服务评估规范》（以下简称“规范”）（T/BFIA 011—2022）和《银行营业网点适老服务要求》（以下简称“要求”）（T/BFIA 012—2022）。两份标准均由北京金融科技产业联盟归口，由北京国家金融科技认证中心有限公司联合多家单位共同编制。

图：“规范”、“要求”团体标准发表封面

其中，“规范”是规定了移动金融客户端应用软件无障碍服务的具体评估要求、评估方法、判定准则等，适用于移动金融客户端应用软件无障碍服务功能建设及评估。“要求”是规定了银行营业网点开展适老化改造及其适老服务提供的基本要求。适用于银行营业网点适老化改造的方案制定、服务设计或服务管理。

标准的制定能够让金融行业进行相关工作更加规范、清晰，也能不断提升金融服务的便利化程度，更好地为老年人和障碍群体办实事、办好事，促进金融行业信息无障碍良性发展。

联谛现已为中国工商银行、中国建设银行、蚂蚁集团、银联云闪付、招商银行、平安银行、微众银行、北京银行、江苏银行、深圳农商行、南京银行等金融机构提供金融服务场景下的多项无障碍及适老化相关服务，助力金融客户挖掘潜在用户，以及更好地服务老年人及残障群体。

未来，联谛也将继续深耕信息无障碍领域，提供适应国内互联网环境的一站式信息无障碍解决方案，以此推动互联网产品在可及性、可用性、可理解性等方面得到全方位提升，使产品可以被视障者、听障者、读写障碍者、老年人等障碍用户顺畅使用。

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深圳市联谛信息无障碍有限责任公司（Link Accessibility Co.,Ltd. / LA）成立于 2016 年，是一家专业的信息无障碍解决方案供应商。 

联谛通过组建信息无障碍专家团队，提供适应国内互联网环境的一站式信息无障碍解决方案。为企业和产品提供技术支持、用户研究、培训活动、品牌营销、达标指导、融合就业等多项定制化服务。 

截止目前，已为腾讯、阿里巴巴、字节跳动、华为、OPPO、京东等知名企业旗下 80+ 款产品提供专业信息无障碍服务，服务产品包括微信、QQ、支付宝、抖音、今日头条等国民级应用。也为广东省残联、深圳市南山区政府等政务部门提供了无障碍解决方案。 此外，联谛正在将国际领先的信息无障碍专业技术、理论体系与人工智能、物联网等新技术结合，通过科技革新解决不同人群在不同场景面临的信息障碍。