由电信终端产业协会发布、深圳市联谛信息无障碍有限责任公司专家参与起草的 《T/TAF 279-2025移动应用支付适老化技术要求》于2025年5月12日正式发布。

《移动应用支付适老化技术要求》概述

随着年龄的增长，老年人在视觉、听觉和认知能力等方面可能出现不同程度的障碍，因此移动应用支付类产品的设计应考虑老年人的生理特征，以确保其能够顺畅地使用移动应用支付功能。

图：标准封面

适用范围：具有交易能力的移动应用（包括小程序）以及提供交易服务的互联网平台。

技术要求：涵盖通用设计规范、专项设计规范、安全性规范、订阅服务技术要求和客服支持技术要求等。

部分具体要求：

1、支付流程设计：支付流程宜可视化、有交互反馈且支持回退操作，帮助老年人清晰了解支付进度、确认操作并随时调整。

2、支付方式多样化：支付适老化宜支持多种支付方式，如扫码支付、他人代付、NFC支付等，以满足老年人不同场景下的支付需求。

3、操作时间与便利性：推荐支付操作倒计时时间不少于15分钟，验证码有效时间不少于5分钟，确保老年人有充足时间完成操作。

4、安全性规范：对老年人的支付数据加密传输，支付时检查操作系统安全性，发现高风险操作及时提示风险，降低老年人支付风险。

5、订阅服务与客服支持：移动支付平台和商家不应默认勾选或其他方式，误导老年人开通免密支付，同时要提供便捷的关闭模式，应充分保障老年人的知情权和选择权。开通订阅服务前清晰告知老年人服务内容和扣费金额等信息，变更与退订要便利；为60岁以上实名制老年人提供便捷客服接入服务。

联谛团队多次参与无障碍/适老化相关政策、标准制定

政策法规：

《无障碍环境建设条例》

《深圳经济特区无障碍城市建设条例》

《深圳市无障碍城市总体规划（2020-2035年）》

《深圳市信息无障碍建设规划（2014-2016）》

国际标准：

W3C推荐标准《Web内容无障碍指南（WCAG）》

W3C推荐标准《无障碍创作工具指南（ATAG）2.0》

国家标准：

《GB/T 37668-2019信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》

行业标准：

《YD/T 3694-2020移动通信终端无障碍测试方案》

《YD/T 3329-2018移动通信终端无障碍技术要求》

《YD/T 6172-2024公共场所数字化指示和服务信息无障碍通用技术要求》

《YD/T 6173-2024公共应急救援中心信息服务无障碍通用技术要求》

团体标准：

《T/TAF 113-2022移动应用内容可访问性信息无障碍技术服务评测规范指引》

《T/SZSACA 1-2021无障碍城市信息标准》

《T/SZSACA 2-2021无障碍城市（城区）评价标准》

《T/ISC 0007-2020 Web信息无障碍通用设计规范》

《T/TAF 243-2024有屏智能音箱适老化技术要求和测试方法》

《T/TAF 235-2024手机银行移动客户端APP用户体验技术要求和测试方法》

《T/TAF 278-2025移动应用支付无障碍技术要求》

《T/TAF 279-2025移动应用支付适老化技术要求》

《T/TAF 280-2025地图导航移动应用无障碍技术要求》

《T/TAF 281-2025地图导航移动应用适老化技术要求》

未来，联谛也将会持续与相关部委，企事业单位等利益相关方保持联动，借助多方力量， 共同为推动我国信息无障碍发展进程贡献力量。合作交流欢迎与我们联系（梁先生，电话：15012661056）。